一、行業(yè)現(xiàn)狀

節(jié)假日期間，某車站因車站工作人員購(gòu)票、檢票、改簽速度過慢問題接連受到乘客的投訴。據(jù)悉，該車站的售票及票務(wù)管理都是以手工作業(yè)為主，導(dǎo)致在某些特定的高峰時(shí)段，售票人員的勞動(dòng)強(qiáng)度劇增，工作效率下降，而管理人員也無法由準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來科學(xué)合理地安排售票人員的工作，最終的結(jié)果就是導(dǎo)致客戶抱怨。

二、需求分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展下，車站傳統(tǒng)票務(wù)管理弊端日益凸顯。為提升乘客滿意度，降低售檢票工作人員的工作強(qiáng)度，并應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨，車站迫切需求新的技術(shù)手段來應(yīng)對(duì)當(dāng)前困境。

1、升級(jí)傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)，拓展售檢票快捷通道，實(shí)現(xiàn)乘客快速、準(zhǔn)確、方便地自助查詢、購(gòu)票、改簽、退票等操作；

2、迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與乘客支付行為，使得顧客短時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)務(wù)操作、節(jié)約時(shí)間，最終提高顧客的滿意程度。

三、解決方案

針對(duì)當(dāng)前車站運(yùn)營(yíng)困境，深圳遠(yuǎn)景達(dá)特別結(jié)合軟件方案商推出一套二維碼電子票務(wù)解決方案，借助二維碼技術(shù)升級(jí)票務(wù)管理系統(tǒng)，拓展手機(jī)端分銷系統(tǒng)，為乘客提供手機(jī)購(gòu)票服務(wù)；同時(shí)以FM30二維碼掃描模塊嵌入智能閘機(jī)，實(shí)現(xiàn)顧客自助“掃碼檢票”。方案操作如下：

1、車站票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)

票務(wù)端引進(jìn)二維碼技術(shù)，拓展手機(jī)端電子票務(wù)分銷系統(tǒng)，為用戶提供“手機(jī)購(gòu)票”功能服務(wù)。

用戶乘車，只需通用手機(jī)訂票，即可獲取二維碼電子票務(wù)憑證。

2、車站檢票終端升級(jí)

檢票端配備智能通道閘機(jī)

相較于傳統(tǒng)閘機(jī)，智能閘機(jī)嵌入FM30條碼掃描模塊，整合“掃碼檢票”功能。用戶進(jìn)站時(shí)，只需在閘機(jī)的掃描窗口掃一掃手機(jī)購(gòu)票獲得的二維碼，驗(yàn)證成功，即可過閘進(jìn)站。

四、方案收益

1、拓展售檢票綠色快捷通道

該方案借助二維碼技術(shù)，搭建手機(jī)電子票務(wù)分銷系統(tǒng)，為乘客提供自助售檢票服務(wù)，緩解車站客流量過大的壓力，同時(shí)也為城市的交通出行增添了一個(gè)綠色快捷通道。

2、迎合移動(dòng)支付發(fā)展趨勢(shì)

隨著移動(dòng)支付、網(wǎng)上支付的逐漸普及，人們的生活形態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣再次悄悄進(jìn)行著改變。隨之而來的，是手機(jī)用戶移動(dòng)支付習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成。該方案中手機(jī)購(gòu)票、刷碼檢票方式，方便快捷，迎合乘客支付習(xí)慣的同時(shí)，節(jié)省乘客排隊(duì)購(gòu)檢票壓力，提升乘客的出行體驗(yàn)。

五、推薦產(chǎn)品

FM30二維碼掃描模塊采用優(yōu)秀解碼技術(shù)，對(duì)讀取手機(jī)屏幕條碼信息具有良好的性能的表現(xiàn)，可在手機(jī)電量不足、手機(jī)屏貼膜、彩色條碼等情況下，輕松讀取條碼，既提升了乘客體驗(yàn)，也加快了車站乘客流通。此外，F(xiàn)M30大視窗設(shè)計(jì)，可輕松識(shí)度更大的條碼，是國(guó)內(nèi)外通道閘機(jī)生產(chǎn)商放心的條碼識(shí)別模塊選擇！